Termenii și condițiile de utilizare ale site-ului etutun.ro
1. Definiții
1.1. În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezulta altfel, înțelesurile specificate mai jos:
MĂRCI ÎNREGISTRATE: reprezinta mărcile înregistrate ale S.C. SIBIS CONCEPT COMPANY S.R.L., cum ar fi, dar fără a se limita la denumirea SIBIS CONCEPT COMPANY.
SITE: reprezinta SITE-ul Internet aparținând SIBIS CONCEPT COMPANY, care se afla la adresa www.etutun.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile și produsele oferite / asigurate de către SIBIS CONCEPT COMPANY.
SIBIS CONCEPT COMPANY : reprezinta societatea S.C. SIBIS CONCEPT COMPANY S.R.L., cu sediul în Str. Zizinului, nr. 106A, Complex Duplex 3, hala B5, Brasov, jud.Brasov, înregistrata la Registrul Comerțului Brasov sub nr. J08/2851/2017 și având Codul Unic de Înregistrare 38359096, atribut fiscal RO.
UTILIZATOR: reprezinta persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat TERMENII SI CONDIȚIILE prezentului SITE, îndeplinind in acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;
UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementarilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii firmei SIBIS CONCEPT COMPANY.
2. Conținutul site-ului
2.1. Informațiile publicate pe SITE sunt informații de interes general despre SIBIS
CONCEPT COMPANY, produsele comercializate de acesta, ale partenerilor săi cât
și alte informații considerate de SIBIS CONCEPT COMPANY ca
fiind de interes pentru UTILIZATORI.
2.2. Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR de regula, în mod
gratuit. SIBIS CONCEPT COMPANY își rezerva
dreptul de a implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi oferite contra cost
UTILIZATORILOR.
2.3. SIBIS CONCEPT COMPANY este deținătorul tuturor
drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra
designului și conținutului acestuia precum și asupra tuturor Mărcilor
înregistrate.
UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate
intelectuala ale SIBIS CONCEPT COMPANY, prevazute de legislația în vigoare.
3. Utilizarea site-ului
3.1. UTILIZATORUL se obliga sa acceseze și sa utilizeze SITE-ul în scopuri și
prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.
4. Limitarea răspunderii S.C. SIBIS CONCEPT
COMPANY S.R.L.
4.1. Răspunderea pentru conținutul SITE-ului. SIBIS CONCEPT
COMPANY nu este si nu poate fi facut responsabil pentru
prejudiciile create de erorile, inacuratețea sau ne-actualizarea informațiilor
publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale.
4.2. În cazul în care preturile sau alte detalii referitoare la
produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost
introduse greșit în baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea
respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt
timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
4.3. Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la
dispoziție de producători și/ furnizori și SIBIS CONCEPT COMPANY nu își asuma răspunderea pentru corectitudinea
acestor informații.
4.4. Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative și pot suferi
modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile în perioada
de timp menționata / în cazul în care nu se menționează o perioada de timp,
acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile. Toate produsele
prezentate pe acest SITE sunt disponibile în limita stocului fizic disponibil.
În cazul epuizării stocului reprezentantul SIBIS CONCEPT COMPANY va oferi alternative prin prezentarea altor produse
asemănătoare ca și aspect și specificații tehnice cu produsul comandat al cărui
stoc s-a epuizat.
4.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar
produsele livrate, pot diferi de imagini în orice mod, datorita modificării
caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabila de către producători.
4.6. Un produs la precomanda este un produs ce nu se afla fizic în stocul
magazinului online, urmează sa fie adus și poate fi achiziționat înainte de
termenul afișat pe SITE. Făcând o precomanda, va asigurați că veți primi
produsul imediat după aducerea lui în stocul fizic și că veți beneficia de un
preț foarte bun. Produsele aflate la precomanda vor fi expediate, în ziua
aducerii în stoc. Precomenzile se achita în același mod ca și o comanda
normala, prin oricare din metodele de plata acceptate. În oricare dintre
situații (plata la livrare sau plata online) este necesar sa așteptați
confirmarea telefonica sau pe email din partea unui operator, în momentul în
care produsul devine disponibil. Puteți renunța în orice moment la o precomanda.
Dacă aceasta din urma a fost deja achitata, puteți opta pentru returnarea sumei
sau creditarea contului dvs în vederea unei alte comenzi.
4.7 Garanția produselor – Produsele achiziționate beneficiază de garanție 12/24
luni de zile pentru persoane juridice/persoane fizice în baza facturii și
certificatului de garanție în original. Acumulatorii/bateriile
externe/interioare din/pentru telefon beneficiază de garanție 6
luni, fiind considerate consumabile.
Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru, sunt noi,
dotate cu toate accesoriile originale. Deoarece produsele sunt importante din
spațiul extra comunitar, în timpul operațiilor vamale de import produsele pot
fi desfăcute pentru verificări în concordanta cu legislația în vigoare. Acest
proces este normal pentru toate produsele importate din afara Uniunii Europene
și nu presupune nici un risc pentru consumator. Produsele sunt noi, nefolosite
și fără probleme funcționale sau estetice.
Serviciu adițional : Pentru orice produs achiziționat de pe etutun.ro puteți
opta pentru serviciul Verificare Colet.
4.8 Denunțarea unilaterala a contractului
Returul produselor se accepta conform termenilor și condițiilor menționați mai
jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile
consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și
pentru modificarea și completarea unor acte normative:
Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate
într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; înainte de expirarea
perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul
contract, în termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua livrării
produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Va
recomandam păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității
produselor. Produsele care nu sunt ambalate corespunzător nu vor fi acceptate.
Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat;
consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii
produselor rezultata din manipularea acestora.
Returul produselor se poate face prin trimiterea produselor printr-o firma de
curierat rapid, conform instrucțiunilor din Certificatul de Garanție, împreună
cu Certificatul de Garanție în original (cu formularul completat și contul
bancar al persoanei din factura) și o copie a facturii.
Excepțiile privind dreptul de retur sunt enumerate exemplificativ, fără a ne
limita la următoarele (conform art. 16 OUG 34/2014):
Termenul de Retragere – persoane fizice este de 14 zile
calendaristice.
Termenul de Retragere – persoane juridice este de 3 zile
calendaristice.
Returnarea banilor pentru persoane juridice se va face doar prin ordin de
plata, indiferent de modalitatea de plata inițială, în maxim 30 de zile de la
recepționarea returului.
După primirea coletului și constatarea stării inițiale a produsului, vânzarea
se va anula iar banii vor fi returnați cumpărătorului.
Coletele trimise cu ramburs, în scopul returnării banilor, nu vor fi luate în
considerare.
4.9. SIBIS CONCEPT COMPANY își rezerva dreptul sa completeze și sa
modifice orice informație de pe SITE.
5.0. Orice problema cauzata de produsele și / serviciile prezentate pe SITE se
va soluționa pe cale amiabila în termen de 15 zile lucrătoare de la data
sesizării în scris a problemelor, de către UTILIZATOR.
5.1. SIBIS CONCEPT COMPANY nu răspunde de nicio pierdere,
costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care
acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.
5.2. SIBIS CONCEPT COMPANY nu răspunde pentru prejudiciile create ca
urmare a refuncționării Site-ului precum și pentru cele rezultând din
imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe Site.
5.3. Va informăm că eventualele reclamații privind deficientele estetice ale
produselor, vor fi luate în considerare și vor fi analizate doar dacă acestea
se reclama în primele 48 ore de la momentul recepției produsului.
5.4. Modalitățile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt :
– numerar la livrare,
– online cu card bancar,
– ordin de plata în contul (se specifica contul IBAN in rubrica
Detalii plata)
5.5. Înregistrarea comenzii nu reprezinta și confirmarea /
acceptarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de către
operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de
livrare. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la
confirmarea comenzii.
5.6. În perioada sărbătorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday,
precum și pe toată durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi
precum și livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucrătoare.
5.7. Va rugam ca la momentul primirii coletului sa verificați integritatea cât
și conținutul acestuia în prezența curierului. Orice reclamație ulterioara
referitoare la integritatea coletului sau a produsului nu va fi luata în
considerare.
5. Accesarea SITE-ului etutun.ro
Implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie păstrate și prelucrate
de compania SIBIS CONCEPT COMPANY. Scopurile prelucrării acestor date sunt:
crearea unei baze de date pentru, informarea despre promoțiile SIBIS CONCEPT
COMPANY sau despre orice alte promoții sau activități desfășurate de SIBIS
CONCEPT COMPANY prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon,
SMS, etc.), informarea UTILIZATORILOR privind situația Contului lor inclusiv
validarea, expedierea si facturarea comenzilor, rezolvarea anularilor sau a
problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile și sau
serviciile achiziționate.
S.C. SIBIS CONCEPT COMPANY S.R.L. este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site. S.C. SIBIS CONCEPT COMPANY S.R.L. se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțială, sau închiriere. Singurele excepții de la aceasta regula o constituie operatorii de transport, programul de facturare, operatorul de telefonie care administrează centrala SIBIS CONCEPT COMPANY, distribuitorul de mesagerie electronica, instituțiile financiare implicate în furnizarea serviciului de aplicare pentru obținere unei soluții de finanțare. Acestea efectuează acțiuni specifice agreate de SIBIS CONCEPT COMPANY, în baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) și a unui contract, documente validate de către Departamentul Juridic.
6. Colectarea datelor – se face prin completarea
datelor în formularul de creare de Cont si/sau de Comanda, UTILIZATORUL declara
și accepta necondiționat ca datele sale personale sa fie incluse în baza de
date a SIBIS CONCEPT COMPANY și își da acordul expres și neechivoc ca
toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate și prelucrate în scopul
prevazut mai sus la punctul 5.
7. Acces restricționat și (dez)abonare – exista zone în site care necesita înregistrare (vezi Înregistrare) sau abonare (vezi newsletter). În cazul newsletter-ului, fiecare ediție/alerta conține și modalitatea de dezabonare; odată accesata aceasta opțiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmări din partea utilizatorilor. În funcție de tipul de înregistrare (creare cont site, abonare newsletter), utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, CNP, etc. Aceste date sunt folosite pentru identificare, validarea sau completarea contului de abonat, a facturii, a notei de transport, sau a aplicației pentru obținerea unei soluții financiare.
8. Cookies – site-ul etutun.ro folosește
cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hardul utilizatorului, conținând
informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un
avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permițând memorarea unor opțiuni de
navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care
se aplica la afișarea unor anumite pagini, memorare numelui de utilizator și a
parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie
nu înseamnă ca utilizatorului ii va fi refuzat accesul de navigare în site, de
citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de
site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite
zone sau aplicații ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunatățirea
experienței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator,
etc. Unii dintre partenerii noștri de afaceri folosesc cookie-uri pe site-ul
nostru , de exemplu, cei care își fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem
acces și nici nu putem controla aceste cookie-uri.
9. Link-urile – acest site conține link-uri către
alte site-uri. S.C. SIBIS CONCEPT COMPANY S.R.L. nu este responsabil
de politica de confidențialitate practicata de aceștia. Va recomandam
consultarea in prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații
referitoare la colectarea informațiilor cu caracter personal. Normele expuse în
acest text se aplica doar în cazul informațiilor colectate pe acest site.
10. Notificări și acțiuni privind
informațiile despre utilizatori – la cererea scrisa a
utilizatorilor, datata și semnata, expediata pe adresa SIBIS CONCEPT COMPANY,
acesta se obliga: a) sa confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date
personale; acest lucru se face gratuit b) sa rectifice, actualizeze, blocheze,
șteargă sau transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare
nu este conforma dispozițiilor Legii Nr. 677/2001 privind protecția persoanelor
cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a
acestor date; c) sa înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului,
dacă acesta solicita acest lucru.
11. Comunicarea modificărilor – Dacă
informațiile de identificare ale unui utilizator se schimba (ca de exemplu
codul postal) sau dacă un utilizator dorește sa renunțe la serviciile nostre,
vom avea grija sa corectam, actualizam sau sa eliminam acele date personale
care ne-au fost încredințate de către utilizator. Aceasta comunicare se poate
face la adresa de mail contact@sibiscompany.ro sau în
scris și expediata către adresa SIBIS CONCEPT COMPANY.
Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicata către
utilizatori prin email, astfel încât aceștia sa fie întotdeauna informați cu
privire la informațiile pe care le colectam, cum le utilizam și în ce
circumstanțe, dacă exista, le facem publice. Utilizatorii vor putea sa fie sau
nu de acord cu utilizarea informațiilor în alte scopuri. Vom utiliza
informațiile în concordanta cu politica sub care au fost culese informațiile.
12. Securitate Acest site adopta toate măsurile de
securitate necesare protejării informațiilor personale ale utilizatorilor
noștri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru,
informațiile vor fi protejate atât offline cât și online. Toate informațiile cu
caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate
care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcățel.
Fiind de acord cu prezentul document “Politica de confidențialitate”
, utilizatorii își asuma în totalitate eventualele riscuri.
LEGISLATIE
Lege nr. 363/2007: privind combaterea practicilor
incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea
reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
Lege nr. 449/2003: privind vanzarea produselor si
garantiile asociate acestora
Ordonanta nr. 21/1992: privind protectia
consumatorilor
Ordonanta nr. 34/2014: privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea
contractelor la distanta. Eventualele
reclamații primite din partea clienților persoane juridice, nu vor fi luate in
considerare.